方案架构
在线点餐(购物)就是秒开酒店互动电视系统的一个自助服务功能,由云端在线商城、用户前端、管理客户端、云语音音箱(到款通知)、云小票打印机等组成,示意如图:
用户需求
自新冠疫情爆发以来,“减少人员聚集,减少与人近距离接触机会”既是政府防疫的要求,也是人们一个自发的行为,因此酒店提供在线点餐(购物),送餐(送货)到客房服务就很有必要。
01. 让客人自行利用手机APP如美团 对酒店而言,一是允许外卖小哥送餐(送货)上楼,增加安全管理难度,降低酒店服务档次;二是酒店餐厅营收会流失,住客不一定在美团上去点酒店餐厅的菜品。
02. 酒店提供微信扫码导入小程序提供在线点餐(购物)服务 固定的二维码,给恶意二维码的犯罪份子提供了机会。
03. 利用互动电视交互功能,提供在线点餐(购物)服务 这是最优选择,由酒店电视系统呈现在线购物,操作方便,可信度高,动态二维码支付安全有保证。
利用电视系统进行在线点餐(购物)能解决酒店服务的痛点。
方案说明
  • 安卓应用
    安卓应用APK,可以安装在智能电视或机顶盒上,与秒开桌面无缝对接,客人需要点餐或购物,打开该应用即可。
  • 管理客户端
    windows应用程序,可以安装在前台电脑上或酒店餐厅收银电脑上,接收订单并处理订单系统。
  • 支付系统
    采用动态扫码支付,需要酒店申请收钱吧服务(联系秒开官方人员代理开通),客人付款会进入酒店自己收钱吧账户,酒店可以查看及统计,并随时可以提现。
  • 云端在线商城
    秒开互动电视系统需要启用在线商城扫码支付功能时,必须选用云端在线商城。
    云酒店版自带,本地版需同时开设一个云酒店版账户,开通在线商城服务
    云端在线商城提供在线点餐(购物)的菜谱或货品编辑及管理。
  • 云语音音箱
    采用4G联网,每笔订单均有语音播报,并可以查看到款金额和历史记录。
  • 云小票打印机
    选择WiFi或4G联网,自动打印每笔订单小票,方便酒店服务人员送餐(送货)到客房。
用户价值
  • 通过酒店服务数字化来解决线上和线下服务对接问题,有利于减少因人员集中就餐带来的疫情传播,对长期的防疫有重要社会意义。
  • 提高酒店服务档次,送餐(货)到客房是传统高端酒店才提供服务,现在通过数字化技术进行普及,能提高酒店服务档次,提升客人满意度。
  • 通过自家餐厅(商店)或签约餐厅(商店)提供服务,一是可以保障送餐(送货)服务质量,二是不会增加酒店安全管理难度。
  • 酒店通过提供点餐(购物)服务,可以增加营收,为酒店带来经济收益。
  • 通过签约餐厅(商店),整合社会资源,形成“住宿——餐饮——购物”生态链,有利于改善服务行业目前面临困境,为促进社会发展做出贡献。
现在开始
满足您的需求是我们存在意义,让您满意就是我们努力目标,您有任何需求,请拨打热线电话,咨询工程师即刻为您解答